Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

L'Hôtel Richelieu Le Havre, exploité par la société ETOILE, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de réservation : Dates de séjour, type de chambre, préférences, informations de paiement traitées par notre partenaire sécurisé.
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).

2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Le traitement de vos données est nécessaire pour :

Gérer votre réservation et votre séjour (base légale : contrat).
Communiquer avec vous concernant votre réservation (base légale : contrat).
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact (base légale : consentement).
Améliorer notre site et nos services (base légale : intérêt légitime).
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos données sont principalement traitées par le personnel de l'Hôtel Richelieu. Elles peuvent être transmises à des tiers pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations et paiements : Notre moteur de réservation [Nom du moteur, ex: secure-direct-hotel-booking.com].
Analyse d'audience : Outils d'analyse comme Google Analytics.

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pour nous conformer à nos obligations légales. En règle générale, les données des clients sont conservées pendant **[À COMPLÉTER : ex: 3 ans]** après leur dernier séjour.

5. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@hotelrichelieu-lehavre.fr.

6. Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et pour mesurer son audience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus des cookies fonctionnels peut altérer votre expérience sur le site.